利用規約

最終更新日：2026年11月2日

本利用規約は、日和株式会社（以下「当社」）が運営する CITIVELOS 公式オンラインストア（https://citivelos.jp、以下「本ストア」）の利用および本ストアでの商品購入に関する条件を定めるものです。

第1条　適用範囲

本規約は、本ストアの会員機能の利用、お問い合わせおよび商品購入などに関する条件を定めます。商品の購入にあたっては、本規約に加え、商品ページ、購入手続きの最終確認画面、特定商取引法に基づく表記、返品・返金に関する案内および保証規定をご確認ください。個別の商品について別途条件を明示し、お客様と合意した場合は、その条件が適用されます。

外部のクラウドファンディングサイトや販売店での購入には、購入先に表示された取引条件が適用されます。本規約によって、既に成立した外部サイトでの取引条件を変更するものではありません。

第2条　登録情報とアカウント

お客様は、ご注文やお問い合わせの際、正確かつ最新の情報をご入力ください。登録情報に変更がある場合は、必要に応じて更新または当社への連絡をお願いします。アカウントを利用する場合は、認証情報を適切に管理し、第三者による不正利用が疑われるときは当社へご連絡ください。

未成年のお客様は、法定代理人の同意を得たうえで商品をご購入ください。

第3条　ご注文と売買契約

ご注文前に、商品、数量、価格、配送先、支払方法および購入条件を最終確認画面でご確認ください。ご注文はお客様による購入の申込みであり、当社がこれを承諾することで売買契約が成立します。申込みおよび承諾の効力は、実際の表示・通知内容と適用法令に従います。ご注文後は、当社からのご案内をご確認ください。

在庫不足、支払処理の不成立、明らかな表示誤り、不正注文の疑いその他取引の継続が困難な事情がある場合は、お客様へ連絡し、事実関係と対応を確認します。成立した契約の変更または解除は、お客様との合意または適用法令に従います。返金が必要な場合は、適用される返金手続きに従って対応します。

第4条　価格・支払方法・配送

商品の販売価格、支払方法、支払時期、配送料および発送時期は、本ストアの商品ページ、最終確認画面および特定商取引法に基づく表記に記載する条件によります。価格や販売条件の変更は、別途合意した場合を除き、既に成立した注文には遡って適用しません。

予約販売など通常と異なる条件がある商品は、ご注文前に商品ページの案内をご確認ください。配送に遅延が生じることが判明した場合は、状況と対応についてご案内します。

商品画像の色味は、ご利用の画面や閲覧環境によって実物と異なって見える場合があります。仕様、寸法、対応条件など、ご購入の判断に必要な事項に不明点があるときは、ご注文前にお問い合わせください。この案内は、表示と異なる商品や不具合についてのお客様の権利を制限するものではありません。

第5条　キャンセル・返品・交換・返金

キャンセル、初期不良、配送中の破損、お客様都合による返品、返送料および返金時期については、当社が公開する特定商取引法に基づく表記の該当項目をご確認ください。返品・交換を希望する場合は、商品を返送する前に当社へご連絡ください。

返品期限、手数料、送料負担および返金時期は、購入時に提示された条件によります。本規約は、法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。

第6条　商品の使用・保証・安全

商品の使用前に取扱説明書、安全上の注意および製品仕様をご確認ください。自転車の使用にあたっては、利用地域の交通ルールを守り、必要な点検と整備を行ってください。異常が認められる場合は使用を中止し、当社または適切な整備窓口へご相談ください。

製品保証および修理の条件は、対象商品の保証書および当社の保証・修理案内に従います。保証に関する案内は、法令上認められる責任やお客様の権利を排除するものではありません。

第7条　禁止事項と知的財産

他人になりすました注文、決済手段の不正利用、虚偽情報の送信、当社または第三者の権利を侵害する行為、不正アクセス、システムに過大な負荷をかける行為その他本ストアの運営を妨害する行為を禁止します。

本ストアの文章、画像、動画、ロゴなどの権利は、当社または正当な権利者に帰属します。法令で認められる利用を除き、無断で複製、転載または商用利用することはできません。

第8条　個人情報と外部サービス

個人情報の取扱いは、当社のプライバシーポリシーに従います。本ストアでは Shopify、決済サービスその他の外部サービスを利用しています。外部サイトや外部サービスを利用する場合は、各提供者が定める利用条件とプライバシーに関する案内もご確認ください。

第9条　サービスの中断と責任

保守、障害、災害その他必要な事情により、本ストアの全部または一部を一時的に中断することがあります。事前に予測できる中断については、可能な範囲でご案内し、既に受け付けた注文への影響を抑えるよう努めます。

当社の責任は、民法、消費者契約法、製造物責任法その他の適用法令に従います。本規約は、当社の責任を全面的に免除したり、法令に反してお客様の権利を制限したりするものではありません。

第10条　規約の変更と準拠法

当社は、適用法令に従い、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更内容と適用開始日を本ストアその他の適切な方法で周知し、法令上必要な場合はお客様の同意を取得します。

本規約は日本法に従って解釈されます。ただし、お客様に適用される強行法規上の保護を排除するものではありません。問題が生じた場合は、当社とお客様が誠実に協議して解決を図ります。本規約の一部が無効と判断されても、その他の部分は法令上認められる範囲で引き続き適用されます。

第11条　お問い合わせ

運営事業者：日和株式会社
ストア：CITIVELOS（https://citivelos.jp）
メール：support@citivelos.jp
お問い合わせフォーム：お問い合わせ

所在地、電話番号および受付時間は、特定商取引法に基づく表記をご確認ください。